Foire au Questions 

Nous sommes une compagnie en ligne/détaillante basée en Arizona méridional. Nous avons été dans les affaires depuis mars 2000. Nous portons une ligne complète des produits d'incapacité pour des personnes avec des affaiblissements d'audition, de vision et de parole. Nous offrons également un choix étendu des aides de mobilité telles que des marcheurs et d'autres produits pour ceux avec la mobilité limitée.

Nous vendons une grande variété d'appareils d'assistance tels que: des téléphones amplifiés, des accessoires de téléphone, des téléscripteurs (ATS), des avertisseurs, des montres, des réveils, des dispositifs de trembleur de lit, des systèmes d'écoute de TV/personnelles et de grand secteur pour les malentendants. Nous portons également des livres, des videos, des batteries des prothèses auditives, et toute une sélection de produits pour les malvoyants et les handicapés. Seulement nos produits d'audition sont disponibles en français.

Nous sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous appeler ou à consulter notre site. Il y a plusieurs guides d'achats et tableaux de comparaison en ligne disponibles à vous aider. Ils comprennent de: Comment choisir un téléphone amplifié, Téléphones avec fil amplifiés, Téléphones sans fil amplifiés, et Téléphones TTY. Vous pouvez également utiliser la boîte de recherche pour rechercher des articles spécifiques (ou génériques). Par exemple, '"montres parlants un-bouton", "montres parlants", ou des "montres pour aveugle".

Nous soutenons nos produits avec 30 jours de garantie de remboursement, à l'exception du logiciel d'ordinateur, les batteries des aides auditives, et les produits utilisés sur le corps tel que les thermomètres. Ces articles ne sont pas repris. Garantie d'usine varie de 90 jours à 5 ans, selon la marque et le modèle.

Malheureusement, ce service n'est pas disponible en ce moment. Dans l'avenir, nous cherchons à mettre en œuvre l'emballage cadeau pour les articles que nous embarquons de notre entrepôt.

Les coûts finals d'expédition peuvent être différents pour les articles plus lourds que moyens, les livraisons ou plusieurs éléments sur une même commande. Tout les frais supplémentaires seront communiquées avant l'expédition.

Les commandes internationales (y compris vers le Canada) peuvent encourir des impôts et/ou taxes de douane sur l'arrivée des produits. Des paquets internationaux non-réclamés doivent nous être retournés et l'acheteur est responsable de l'expédition et/ou tout autre charge. Les clients doivent payer pour l'expédition des deux côtés si un remplacement est nécessaire. Plus d'information

C'est notre politique pour embarquer les marchandises aussi rapidement que possible. Si n'importe quel article est sur la commande en attente, vous aurez des nouvelles de nous. Les frais d'expédition sont non remboursables.

Si une expédition est refusée, l'acheteur sera chargé les frais d'expédition plus tous les frais liés au colis retourné en plus du frais de 15% pour réapprovisionnement. En cas de re-routage du colis ou d'une adresse d'expédition incomplete/incorrecte, il y aura une charge pour la correction d'adresse chez UPS.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Discover, American Express, chèques personnels et les mandats payable aux Etats-Unis et à l'ordre de "Assistech, Inc." Les cartes de crédit internationales sont acceptées sur une base sélective.

Vous pouvez certainement. Notez que les commandes payées par chèque seront retardées de 7 à 10 jours pour la liquidation du chèque.

Vous pouvez certainement. Notez que nous ne pouvons pas faire passer votre carte de crédit . Nous utilisons le même système de vérification d'adresse (AVS) pour nos commandes par téléphone. Si vous allez nous donner la même adresse de facturation que vous avez utilisé, votre carte de crédit échouera probablement une fois de plus! Essayez d'ajouter les quatre derniers chiffres de votre code postal - beaucoup de temps, cela fonctionne. S'il ne le fait pas, appelez votre compagnie de carte de crédit pour obtenir une approbation/code d'autorisation, puis appelez-nous afin que nous puissions compléter votre commande. Une autre option est de facturer une autre carte de crédit ou payer par chèque ou mandat!

 

Essayez d'utiliser la boite de recherche pour trouver l'article ou l'information que vous cherchez. Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous téléphoner. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles une page ne peut pas être trouvée: (1) le nom de la page a peut-être changé, (2) l'article ou le produit peut avoir été discontinué ou (3) l'information est périmée et peut avoir été prise hors ligne.

Nous avons été dans les affaires depuis mars 2000. Vous pouvez vérifier le rapport de fiabilité de notre entreprise avec le Better Business Bureau. Plusieurs de nos clients ont fourni des témoignages non-sollicités sur leur expérience avec nous alors que d'autres ont déposé un rapport de satisfaction de la clientèle avec ePublic Eye. Notre cadis est sécurisé par une haute cryptage SSL 128/256 par Digicert. Nous ne conservons aucune information sensible (comme les numéros de carte de crédit) sur notre serveur.

Si pour une raison quelconque, vous désirez retourner un produit, des retours peuvent seulement être acceptés si l'article est (1), dans un état "comme neuf" et sans aucun signe d'altération de son état d'origine, (2) est retourné avec l'ensemble de son contenu et l'emballage placé dans un carton extérieur pour préserver l'état de la boîte d'origine, (3) l'ensemble des instructions, les garanties, et les accessoires qui vont de pair avec l'article sont fermées, et (4) une copie du formulaire de retour (si disponible) doit être inclus. Nous réservons le droit de refuser l'article de charger des frais de réapprovisionnement si l'un de ces éléments est absent. Notez qu'il ya un frais de réapprovisionnement de 20% sur le retour des détecteurs de fumée Gentex et de 15% sur les aides à la mobilité, tels que les marcheurs et les scooters. Les systèmes électroniques de rapport optique et autres articles plus chers pour les malvoyants ont également des frais de remise.

Tous les produits doivent être retournés dans les 30 jours à compter de la date de réception. L'expéditeur est responsable des frais d'expédition.

En raison des règlements du département de la santé, nous ne pouvons pas accepter le retour des objets qui ont été utilisés sur le corps, tels que les thermomètres, les produits de soins oculaires, etc. Ouverture des logiciels et les batteries des aides auditives sont non restituables. Une fois installé, les détecteurs de fumée Gentex avec fils ne peuvent pas être retournés.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Non, nous n'acceptons pas de retour pour crédit après les 30 jours de période d'essai. Si vous n'avez plus besoin de l'article, vous pourriez envisager de faire don à une institution ou à une personne qui en a besoin ou d'essayer de vendre sur eBay!

Désolé, nous ne vendons plus les prothèses auditives.

Très peu probable. Vous devrez contacter votre compagnie d'assurance pour en savoir. Actuellement nous n'avons pas affaire avec des compagnies d'assurance.

 

Veuillez vérifier notre page spéciale de promotion pour en découvrir.