Preguntas y respuestas

Somos una empresa ubicada en el Estado de Arizona, en los Estados Unidos. Vendemos una completa línea de productos para los deficientes auditivos, físicos y visuales. Solamente nuestros productos auditivos y visuales están disponibles en el mercado internacional. Enviamos para todos los países de habla hispana siempre que se pueda segurar el envío postal de la mercancía. Te atenderemos en español con mucho gusto.

Vendemos una línea completa de productos auditivos como: teléfonos amplificados, accesorios telefónicos, TDDs, señalizadores, relojes de pulso, despertadores, vibradores de almohada, amplificadores personales y amplificadores de largo alcance, además de varios productos parlantes y relojes en braille para ciegos. También tenemos libros y videos en inglés acerca de temas relacionados a la audición, pilas de aparatos auditivos y una selección completa de productos para los deficientes físicos y visuales. Sólo los productos auditivos y los productos visuales están disponibles en español.

Estamos a tus órdenes. En caso de que necesites ayuda, llámanos por teléfono o consulta nuestro sitio. Hay varias guías y tablas comparativas a tu disposición. Estas incluyen: Guía de teléfonos amplificadores, teléfonos amplificadores con cable, teléfonos amplificadores inalámbricos y teléfonos de texto (TDDs). Además se puede utilizar el motor de búsqueda para encontrar productos genéricos o específicos. Por ejemplo, "teléfono xl50", "despertadores para sordos", etc.

Ofrecemos 30 días para que pruebes el producto. En caso de que no estés satisfecho, basta devolverlo dentro de 30 días (contados a partir de la fecha de compra) y nosotros devolveremos tu dinero (Ver no. 17 abajo). No se aceptan devoluciones de software para computadoras, pilas de aparatos auditivos y productos que hayan sido usados en el cuerpo; por ejemplo, termómetros clínicos. La garantía de fabricación varía de 90 días a 5 años, dependiendo del modelo y de la marca del producto.

Disculpa, pero este servicio no está disponible en el momento. En el futuro quizás podamos ofrecerlo a nuestros clientes.

Si tienes el número de rastreo, puedes rastrear tu orden en esta página. De lo contrario, llámanos para obtener tu número de rastreo.

En caso de productos con exceso de peso, varios productos en el mismo pedido o drop shipments, podrá haber un cobro adicional por el envío. Cualquier valor adicional será comunicado al cliente.

Pedidos internacionales (incluyendo con destino a Canadá) podrán tener um cobro adicional referente a los impuestos de importación y/o tarifas aduaneras que debe pagar el destinatario a los órganos competentes. En caso de que la mercancía no sea reclamada, el comprador es responsable por el costo de envío y/o otros cargos adicionales para devolverla a la dirección de origen. Más Detalles

Pedidos hechos hasta las 12:00h (horario de Arizona) serán enviados en el mismo dia. En algunos casos, este plazo puede ser extendido.

Es norma de nuestra Empresa enviar el orden lo más pronto posible. En caso de que algún producto no esté disponible, te informaremos por email.

No hay devolución de dinero sobre el manejo y envío.

En caso de que el destinatario no acepte la entrega del paquete, el comprador es responsable por el valor del envío (cobrado en doble) además de una multa de 15%. En caso de dirección de entrega equivocada/incompleta o en caso de cambio de dirección, habrá una tasa de servicio para corrección de la misma.

Eso va a depender del método de transporte que hayas escogido. Priority Mail es más barato y lleva aproximadamente de 6 a 10 días útiles para entrega en otros países. Express Mail lleva cerca de 3 a 5 días hábiles para entrega. A veces, puede tardar un poco más.

Aceptamos tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Discover y American Express, y cheques o money orders pagables en los Estados Unidos a favor de "Assistech". Las tarjetas de crédito internacionales sólo se aceptan de modo selectivo. Imprimir el pedido

Claro que sí. Pero acuérdate que en este caso tu pedido sólo será enviado después de 3 a 7 días hábiles, que es el tiempo que lleva para disponibilizar los fondos en nuestra cuenta bancaria. Si prefieres este método de pago, favor de imprimir esta forma, llenarla y enviarla a nuestra dirección con tu cheque o money order.

Claro que sí. Sin embargo, no podemos aprobar tu tarjeta. Utilizamos el mismo sistema para comprobar la dirección cuando tomamos una orden por teléfono. En caso de que utilizes la misma dirección, es muy probable que tu tarjeta será rechazada otra vez. Intenta añadir 3-4 dígitos adicionales a tu código postal - muchas veces esto funciona. Si todavía es rechazada, llama a tu banco o compañía de tarjeta de crédito para solicitar el código de autorización. Cuando tengas el código, llámanos para finalizar tu pedido. Otra opción es utilizar otra tarjeta de crédito o pagar con cheque o money order!

Tenemos productos en una amplia gama de precios. Te sugerimos buscar una alternativa menos costosa.

Consulta nuestra página de promoción en inglés para más información.

Basta entrar en contacto con nosotros y haremos lo posible para encontrar el producto que desees. Podemos encontrar prácticamente toda clase de productos auditivos.

Trata de utilizar el motor de búsqueda para encontrar el producto o información que estás buscando. Si no logras encontrarlo, por favor llámanos. Hay varias razones de no haber encontrado una página: (1) el título de la página puede haber cambiado, (2) el producto ya no está disponible o (3) la información está desactualizada o puede haber sido removida de nuestro sitio.

Estamos en el comercio desde marzo de 2000. Varios de nuestros clientes han prestado testimonios voluntarios acerca de su experiencia con nosotros. Nuestro carrito de la compra está segurado por Digicert. No guardamos números de tarjeta de crédito en nuestro sitio.

Las devoluciones sólo se aceptan bajo estas condiciones: (1) el producto debe aparentar nuevo, sin señales de alteración de su estado original, (2) debe devolverse en el paquete original, (3) todas las instrucciones, el certificado de garantía y los accesorios deben estar incluidos, y (4) se debe adjuntar una copia del  recibo de compra o del comprobante de entrega (si están disponibles).

Conservamos el derecho de rechazar la devolución en caso de que alguno de estos componentes esté faltando. Hay una tasa de devolución de 5% (20% sobre productos de la marca Gentex) en casos de devolución para crédito.

Todas las devoluciones de crédito deben hacerse dentro de 30 días desde la fecha de entrega inicial o intento de entrega. El remitente es responsable por los costos de envío (de ida y vuelta).

Debido a normas sanitarias del Departamento de Salud (Health Department) de los Estados Unidos, no aceptamos la devolución de productos que hayan sido usados en el cuerpo (por ejemplo, termómetros clínicos). Tampoco aceptamos la devolución de software para computadoras, sobretodo si el paquete ha sido abierto. 

NO HAY DEVOLUCIÓN DE DINERO SOBRE MANEJO Y ENVÍO. Antes de devolver cualquier producto, entra en contacto con nosotros para solicitar una autorización previa (antes de devolverlo). Para entrar en contacto, haz clic aquí.

No. Desafortunadamente, no aceptamos devoluciones después de 30 días del recibo de la mercancía. Si no necesitas el producto, sugerimos donarlo a una institución de caridad o a alguien que lo necesite.

Desafortunadamente, en el momento no vendemos aparatos auditivos. Sugerimos marcar una cita con un fonoaudiólogo en tu ciudad.

Actualmente no tenemos representación comercial en otros países. Si estás interesado puedes hacer tu compra en línea y nosotros te enviaremos la mercancía por correo. El plazo de entrega es 6-10 días hábiles (Priority Mail) o 3-5 días hábiles (Express Mail).